La buenas prácticas ITIL(Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) son un marco de referencia que describe un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de TI, con un enfoque de administración de procesos; a través de conocer las buenas practicas y su estructura el participante puede identi...
Fases del Ciclo de Vida del Servicio según las Buena Practicas ITIL
Estructurar fases con Microsoft Project
Diseño de los procesos con Software libre y licenciado
Gestión de servicios con BMC Remedy
Yessica Erika Coronel Toro
MBA con especialización en transformación digital en la Universidad Yale; Ingeniería de Software, Ingeniería Informatica y gestión de proyectos. Con experiencia laboral en empresa de telecomunicaciones. Con fortaleza en resolución de problemas mediante acciones estratégicas y buena comunicación. Orientada a la transformación de sistemas y procesos a través de la tecnología. ITIL MALC Expert